Perguntas Frequentes

Dúvidas Frequentes (FAQ)

📦 Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todo o território nacional via Correios ou transportadoras parceiras.

⏱️ Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

Nosso prazo de produção é de até 1 a 7 dias úteis após a chegada da armação. O prazo de entrega varia de acordo com sua localidade e o método de envio escolhido no checkout.

👓 As lentes já vêm montadas na armação?

Sim. Se você comprar a armação conosco ou nos enviar a sua, montamos as lentes com o grau informado e entregamos prontas para uso.

🎨 As lentes coloridas ficam muito escuras?

As lentes coloridas possuem coloração de até 60%. 
Imagens meramente ilustrativas. As cores podem variar conforme a graduação, iluminação e outros fatores

📤 Posso enviar minha receita?

Sim! Após finalizar seu pedido, você poderá nos enviar a receita por WhatsApp ou e-mail. Ela precisa estar legível e atualizada.

📮 Posso enviar minha armação comprada online diretamente para vocês?

Claro! Você pode encaminhar sua armação adquirida online para o nosso endereço:
Av. Gen. Flores da Cunha, 1323 – Sala 4 (Pomptec Soluções Ópticas).
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

🔁 Como faço para trocar um produto?

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Produtos personalizados seguem as regras do Código de Defesa do Consumidor. Fale conosco para orientações.

💳 Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Pix, boleto bancário e cartões de crédito em até 12x sem juros.

🛡️ Vocês oferecem garantia?

Sim. Nossas lentes antirreflexo têm garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. Armações seguem a garantia do fabricante.

📲 Como posso falar com vocês?

Você pode entrar em contato pelo WhatsApp clicando no ícone no canto da tela ou nos enviar um e-mail. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.